Obchodné podmienky
tomenu
Obchodné podmienky
1. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky (ďalej len "OP") sa vzťahujú na obchodné vzťahy medzi kupujúcim a spoločnosťou DHALIA GROUP, spol. s r.o., so sídlom Ďurkova 25, 949 01 Nitra, IČO 35 925 809 (ďalej len "predávajúci") uzatvorené prostredníctvom systému elektronického internetového obchodu www.dhalia.sk.Všetky prijaté objednávky považujeme za záväzné. Vyhradzujeme si právo na zmenu cien. Kupujúci platí cenu, ktorá je uvedená v potvrdení objednávky. Vyhradzujeme si právo na predĺženie dodacej doby a to v prípade, že sa vyskytnú nepredvídateľné udalosti. O tomto však bude kupujúci okamžite informovaný.
2. Objednávka
Predávajúci dodáva tovar kupujúcemu na základe elektronickej objednávky a špecifikácie tovaru. Podmienkou platnosti takejto objednávky je vyplnenie všetkých predpísaných údajov a náležitostí. Predávajúci je oprávnený žiadať od kupujúceho overenie objednávky e-mailom alebo telefonicky. Kúpna zmluva, na ktorej základe je realizovaný predaj tovaru, vzniká medzi predávajúcim a kupujúcim na základe záväzného potvrdenia objednávky v systéme. Predávajúcim e-mailom potvrdená objednávka je považovaná za záväznú pre obe strany, ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia a vtedy zároveň vzniká vzťah medzi zákazníkom a spoločnosťou prevádzkujucou internetový obchod DHALIA GROUP, spol. s r.o. Dodávky predmetu plnenia (objednaného tovaru) budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho expedované v čo najkratšom termíne, zvyčajne do 2-7 pracovných dní od potvrdenia objednávky predávajúcim.
3. Ceny
Všetky ceny uvedené na stránkach sú uvádzané vrátane DPH. Súčasťou dodávky je daňový doklad. Všetky ceny spolu s akčnými cenami platia do odvolania alebo do vypredania zásob. Pokiaľ máte tovar objednaný, platí cena, za ktorú ste objednávali bez ohľadu na zmeny v priebehu dodania tovaru.
4. Dodacie podmienky
Objednaný tovar doručujeme ako dobierku prostredníctvom Slovenskej pošty š.p. Tovar bude doručený na Vašu adresu v závislosti na dostupnosti na sklade. Za doručenie tovaru sa považuje jeho prevzatie. Priemerná doba doručenia je 2-9 pracovných dní. V prípade, ak bude z dôvodu dočasného vypredania tovaru očakávaná doba doručenia dlhšia ako 9 dní, budeme Vás o tejto skutočnosti informovať. DHALIA GROUP, spol. s r.o. si balné neúčtuje a cena poštovného je uvedená vrátane DPH a určuje sa z výslednej sumy objednávky nasledovne:
Pri objednávke do 30€/903,78Sk je poštovné 2,00€/60,25Sk
Pri objednávke nad 30€/903,78 poštovné neúčtujeme
5. Platobné podmienky
Kúpna cena tovaru je splatná ihneď /v prípade osobného odberu/, ak sa jedná o dobierku, tak pri prevzatí tovaru na pošte. Verným zákazníkom alebo pri väčšom objeme tovaru môžu byť prideľované zľavy. Zľavy môžu byť poskytované aj pri rôznych predajných alebo podporných akciách. Pri osobnom odbere v sídle spoločnosti alebo priamo v našej parfumérii, ktorú prevádzkujeme poštovné neúčtujeme.
6. Potvrdzovanie a stornovanie objednávok
V okamihu keď uskutočníte nákup od nás obdržíte automatický e-mail, ktorý potvrdzuje prijatie Vašej objednávky. V e-maile bude uvedený druh tovaru, počet kusov a cena Vášho nákupu. Objednávky väčšieho objemu overujeme telefonicky, kedy je možné dohodnúť ešte ďaľšie zľavy, prípadne osobný dovoz k Vám domov. Svoju objednávku môžete stornovať do 2 dní od jej zaslania, storno nám prosím oznámte e-mailom.
7. Práva a povinnosti predávajúceho
Predávajúci je povinný vybaviť záväznú objednávku a odoslať a dodať objednaný tovar na adresu kupujúceho v termíne uvedenom v dodacích podmienkach. Objednávka sa stáva záväznou po jej zadaní do objednávkového systému. DHALIA GROUP, spol. s r.o. si vyhradzuje právo stornovať objednávku alebo jej časť v prípade, že nie je schopný tovar dodať v požadovanom množstve. V takom prípade je povinný kupujúceho o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informovať na jeho e-mailovú adresu alebo telefonicky.
8. Práva a povinnosti kupujúceho
Kupujúci je povinný uviesť v objednávkovom formulári všetky položky označené predávajúcim ako povinné. Kupujúci je povinný odobrať objednaný tovar a zaplatiť celkovú cenu s DPH, ktorá mu bola oznámená. Kupujúci je povinný dodaný tovar prehliadnuť a bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zistených vadách. Pri reklamácii sa riadi reklamačným poriadkom predávajúceho a platných zákonov SR. Kupujúci má právo v súlade so zákonom O ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji č. 108/2000 Z.z. odstúpiť od kúpnej zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru. V prípade uplatnenia tohto práva je kupujúci povinný dodržať nasledujúce podmienky :
Kontaktovať nás (viď kontakt), že žiada o odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla objednávky, mena a priezviska, dátumu nákupu a svojim číslom účtu či adresou pre vrátenie peňazí. Ak kupujúci už tovar obdržal a prevzal, zašle ho späť na našu adresu uvedenú v sekcii kontakt a to za nasledujúcich podmienok :
a) tovar musí byť v pôvodnom a nepoškodenom obale
b) tovar nesmie byť použitý a rozbalený
c) tovar musí byť nepoškodený
d) tovar musí byť kompletný (vrátene dokladu o kúpe, príbalového letáku, darčeka)
Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme prevodom na Váš účet a to najneskôr do 14 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru. Tovar Vás prosíme zasielať doporučene a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám. Zásielky na dobierku neakceptujeme. V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok žiaľ nebudeme môcť akceptovať odstúpenie od objednávky a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho naspäť.